Ce qu'on met en place pour que vous soyez à l'aise.
La confiance ne se décrète pas. Voici les mesures concrètes que nous mettons en place — et celles que nous vous demandons d'adopter.
Une communauté 100 % féminine
L'inscription est réservée aux femmes majeures. Toute tentative de contournement entraîne une exclusion immédiate et définitive.
Vérification d'identité humaine
Chaque femme peut demander le badge "Vérifiée". Une pièce d'identité et un selfie nous sont transmis de façon chiffrée et examinés par notre équipe sous 72 h. Les documents sont supprimés à l'issue de la vérification.
Une charte de bienveillance signée
En rejoignant Escale féminine, chaque membre s'engage à respecter notre charte : respect, écoute, non-jugement, propos non-discriminatoires, gestion adulte des désaccords.
Conditions générales solides
Nos CGU et CGV encadrent précisément la responsabilité de chacune : annulation, dégradations, comportements inappropriés. Elles sont rédigées en clair, sans jargon.
Gestion des litiges en 48 h
En cas de problème pendant un séjour, le bouton "Signaler" ouvre un ticket. Une médiatrice prend contact dans les 48 h. Selon le cas, un remboursement, une compensation ou une exclusion sont décidés.
Paiements sécurisés
Les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Service client humain
Une équipe française, joignable par email, et en visio sur rendez-vous pour les situations sensibles.